Il servizio offerto da Infoservices System srl, non termina alla consegna della soluzione hardware e software richiesta dal cliente, ma prosegue con un servizio di assistenza qualificato, sia per quanto riguarda i programmi, fornendo assistenza telefonica, telematica, interventi diretti sul cliente, e rilascio di implementazioni e migliorie riguardanti il software acquistato; sia per quanto concerne l'assistenza tecnica su componenti ed accessori hardware. Il servizio di assistenza post-vendita infatti è molto richiesto ed apprezzato dalle aziende che desiderano instaurare un rapporto con un partner qualificato ed affidabile, che riesca tempestivamente ad intervenire per qualsiasi urgente esigenza.
Durante l'orario di apertura potete portare il vostro PC o la vostra periferica presso il nostro laboratorio dove vi verrà richiesto di descrivere il più dettagliatamente possibile il problema che si manifesta o la vostra necessità. L'intervento tecnico viene eseguito di norma entro 2 gg lavorativi, salvo difficoltà che vi verranno comunque comunicate. In alcuni casi potreste venire ricontattati per verificare o concordare la continuazione dell'intervento. A lavoro ultimato, dopo un accurato test di funzionamento e controllo vi comunicheremo la disponibilità per il ritiro. Per "intervento" tecnico intendiamo la diagnosi e la riparazione di un guasto, l'installazione di un nuovo componente hardware o di una periferica esterna con la relativa configurazione di drivers e software applicativi, oppure l'installazione di un nuovo sistema operativo. Eseguiamo inoltre la configurazione di accessi a internet e posta elettronica, la configurazione di ADSL e rete locale o qualsiasi altra esigenza. Possiamo, inoltre, consigliarvi come soddisfare delle specifiche necessità. Tutti gli interventi vengono svolti con la massima attenzione per i dati salvati nel vostro PC, ed in caso di lavori "critici" viene eseguito un backup prima di intervenire.
Il servizio di assistenza a domicilio (on-site) viene offerto sia ai privati che alle aziende.
Esso prevede, previa analisi telefonica, la risoluzione di qualsiasi problema di natura software e/o hardware riscontrato anche in attrezzature non acquistate direttamente da Infoservices System srl, direttamente nella sede indicata dal cliente.